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2013-03-17

面对问题解决问题

  企业在发展过程中都会不断地出现问题, 出现问题 解决问题 是企业的常态。同样,作为企业的一个单元,班组也常会有问题存在。把 已经发生 和 可能会发生 的问题作为问题来认识,这种对待问题的心理就是 问题意识 。身为班组长,最大的任务就是发现问题并能够解决问题。班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一。 HA^\X{  
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  所谓管理技巧,也可以说是解决问题的技巧。所谓人才,就是能解决问题的人。所谓问题,是指应有状态与实际状态的差异,每天班组都会遇到很多问题:重复问题一而再地发生;品质不良率偏高且无任何改善;极少改善提案;6S工作极为被动,推一下才动一下;各种浪费多;安全问题常发生;无标准作业书;规范性差;有标准,但执行力度差;有异常情况常被掩盖;6S工作表面化,不深入;作业率低,无法有效改善;推诿、扯皮现象多,遇事找借口;不知道如何设定有挑战的目标 .k`d*b&,d  
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  问题意识一般在不满足于现状和有着更高追求时才会产生。仅仅提高班组长的问题意识是不够的,唯有提高整体成员的问题意识,才能健全企业的解决机制。对于问题应该这样认识: t\Sijg~  
   N,>(_Ylt$  
  (1)暴露问题才能解决问题,问题不彻底解决还是问题,推卸问题会造成更大的问题,发现不了问题本身就是问题。 pj@$ 6;  
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  (2)预防问题的成本永远低于解决问题的成本。 o#LCb#-  
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  (3)现在没有问题并不表示以后没有问题,环境、市场、条件都在变。 VacUtYBi;  
   K[7D]?8K__  
  (4)符合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符。 / 20O{  
   :@k`/J#dr  
  (5)在生产中能被发现的问题,在市场上一定也能被发现,一旦被发现其影响会更严重。 pLoCJe~  
   ou6r?WGC  
  (6)一味想做 好人 ,而不提出问题,本身就很有问题。 j >RukB  
   Yw@?Bv {  
  (7)想一次解决一百个问题的人,最后可能连一个问题都无法彻底解决。 &wth9g6  
   + v'I;(  
  (8)发现问题而不及时报告,拖延甚至想掩盖,会丧失解决问题的良机,造成致命的杀伤力。 KoB<K.K,YI  
   'qK,[r$E4  
  (9)客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷,客户是不会自找麻烦的。 m D,Z^c  
   hZ<N3+EW  
  总之,班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。


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